Termeni si conditii
Accesarea, utilizarea, comenzile si achizitiile de pe acest site presupune acordul dvs. cu acest Regulament si cu legislatia aplicabila in vigoare. BODIFUL isi rezerva dreptul de a actualiza continutul site-ului, forma, asezarea, preturile si produsele fara o notificare prealabila. Regulamentul poate fi de asemenea modificat fara nici o notificare prealabila, intrand in vigoare din momentul publicarii lor pe site. Clientii si vizitatorii pot verifica periodic informatiile prezentate in clauzele acestor Termeni si Conditii.
REGULAMENTUL MAGAZINUL ONLINE BODIFUL.RO
1. DEFINITII
CONTINUT – reprezinta:
- oricare dintre informatiile aflate pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament numeric;
- continutul oricarui e-mail trimis, de catre BODIFUL, Clientilor sai prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
- orice informatie transmisa prin orice mijloc, de catre un angajat al BODIFUL, catre oricare dintre Clientii Site-ului, conform informatiilor de contactare specificate sau nu de catre acestia;
- informatii legate de Produsele, Serviciile si/sau tarifele practicate de BODIFUL intr-o anumita perioada;
- informatii legate de Produsele, Serviciile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care BODIFUL are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada;
- date referitoare la BODIFUL, sau alte date privilegiate ale acesteia.
BODIFUL – este denumirea comerciala a S.C. BODIFUL S.R.L., persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in Bucuresti, Sector 1, Str. Argentina Nr. 25, Parter, avand numar de ordine in Registrul Comertului J40/16806/2020 si cod unic de inregistrare fiscala 43415990, email contact@bodiful.ro.
MEMBRU – Persoana fizica care obtine acces la CONTINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre BODIFUL (electronic, telefonic, etc), care prin crearea si utilizarea unui CONT, si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice Site-ului din sectiunea Termeni si Conditii.
CLIENT – Persoana fizica care are calitatea de MEMBRU si/sau persoana care a plasat cel putin o Comanda pe Site.
CONT – ansamblul format dintr-o adresa de e-mail si o parola care permit unui singur CLIENT accesul la zone restrictionate ale Site-ului prin care se face accesul la informatii si istoricul cumparaturilor in Site (comenzi, facturi fiscale, produse, etc.). CLIENTUL este responsabil si se va asigura ca toate informatiile introduse la crearea CONTULUI sunt corecte, complete si actualizate.
FAVORITE – sectiune din CONT care permite CLIENTULUI sa isi creeze liste cu Produse pe care doreste sa le urmareasca in vederea unei eventuale achizitii folosindu-se de serviciul oferit de catre BODIFUL, de urmarire a produselor prin primirea de comunicari comerciale din partea acestuia.
LISTA – sectiunea din FAVORITE in care MEMBRUL poate adauga Produse pe care doreste sa le urmareasca in vederea unei eventuale achizitii pe care le considera a fi preferate si pe care, ulterior, le poate adauga in cosul de cumparaturi („Cosul meu”).
COSUL MEU – sectiune din CONT care permite CLIENTULUI/MEBRULUI sa adauge Produse pe care doreste sa le achizitioneze la momentul adaugarii sau la un moment ulterior; in cazul in care produsele nu sunt achizitionate la momentul adaugarii prin efectuarea comenzii, CLIENTUL/MEMBRUL va beneficia de serviciul oferit de catre BODIFUL, de urmarire a produselor prin primirea de comunicari comerciale din partea acestuia.
SITE – domeniul magazinului online www.bodiful.ro, subdomeniile acestuia si intreg CONTINUTUL domeniului sau subdomeniilor.
COMANDA – un Document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre BODIFUL si CLIENT prin care CLIENTUL transmite catre BODIFUL, prin intermediul Site-ului intentia sa de a achizitiona Produse de pe Site.
PRODUSE – orice Produs afisat pe site care in momentul plasarii comenzii este disponibil, care urmeaza a fi furnizate de catre BODIFUL, Clientului/Cumparatorului ca urmare a CONTRACTULUI incheiat.
CAMPANIE – actiunea de a expune in scop comercial, exclusiv in mod electronic si doar prin intermediul Site-ului a unui numar finit de Produse avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre BODIFUL.
CONTRACT – reprezinta contractul la distanta incheiat intre BODIFUL si CLIENT/MEMBRU, conform definitiei cuprinse in O.G. 34/2014: orice contract încheiat între profesionist și consumator în cadrul unui sistem de vânzări sau de prestare de servicii la distanta organizat, fără prezență fizică simultană a profesionistului și a consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanţă, până la și inclusiv în momentul în care este încheiat contractul;
TRANZACTIE – incasare sau rambursarea a unei sume rezultate din vanzarea unui Produs de catre BODIFUL, CLIENTULUI, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre BODIFUL, indiferent de modalitatea de livrare;
NEWSLETTER – mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv posta electronica (e-mail, SMS) asupra Produselor si Serviciilor si/sau a promotiilor desfasurate de BODIFUL intr-o anumita perioada, fara niciun angajament din partea BODIFUL cu referire la informatiile continute de acesta.
DOCUMENT – prezentele Termeni si Conditii.
SPECIFICATII – toate specificatiile si/sau descrierile Produselor asa cum sunt precizate in descrierea acestora.
REVIEW – o evaluare scrisa de catre detinatorul sau beneficiarul unui Produs, bazata pe experienta personala si capacitatii a acestuia de a realiza comentarii calitative si de a spune daca produsul respecta sau nu specificatiile mentionate de catre producator.
RATING – o modalitate de a evalua un produs de catre CLIENT. Rating-ul se exprima sub forma de stele, fiecare produs putand primi un punctaj de la o stea, la cinci stele.
COMENTARIU – apreciere sau observatie cu scop critic, pe marginea unui review sau a unui alt Comentariu.
INTREBARE – formula de adresare de catre alti CLIENTI cu scopul de a obtine informatii despre produsele din pagina respectiva.
RASPUNS – informatie scrisa care este transmisa CLIENTULUI care a adresat o intrebare in Site, in pagina unui anumit produs. Raspunsul reprezinta o explicatie oferita de un CLIENT/MEMBRU unui alt CLIENT/MEMBRU in cadrul unei discutii.
2. DREPTURI DE AUTOR
Intregul Continut al Site-ului BODIFUL.RO- imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica, scripturi, programe si alte date - sunt proprietatea exclusiva a BODIFUL si a furnizorilor sai si este aparat de Legea drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul BODIFUL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.
Clientului/Membrului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui Continut in orice alt context decat cel original intentionat de BODIFUL, includerea oricarui Continut in afara Site-ului, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al BODIFUL asupra Continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea Continutului, decat cu acordul scris expres al BODIFUL.
Orice Continut la care Clientul/Membrul are si/sau obtine acces prin orice mijloc, se afla sub incidenta Documentului, in cazul in care Continutul nu este insotit de un acord de utilizare specific si valid incheiat intre BODIFUL si acesta, si fara nicio garantie implicit sau expres formulata din partea BODIFUL cu referire la acel Continut.
Clientul/Membrul poate copia, transfera si/sau utiliza Continut numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederile Documentului.
In cazul in care BODIFUL confera Clientului/Cumparatorului/Utilizatorului dreptul de a utiliza sub forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct, un anumit continut, la care Clientul/Cumparatorul/Utilizatorul are sau obtine acces in urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor continuturi definite in acord, numai pe perioada existentei acestuia sau acestor continuturi pe site sau a perioadei definite in acord, conform conditiilor definite, in cazul in care acestea exista si nu reprezinta un angajament contractual din partea BODIFUL pentru respectivul Client/Cumparator/Utilizator sau oricare alt tert care are/obtine acces la acest continut transferat, prin orice mijloc si care ar putea fi sau este prejudiciat in orice mod de pe urma acestui continut, in timpul sau dupa expirarea acordului de utilizare.
Niciun Continut transmis catre Client/Membru, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea BODIFUL si/sau al angajatului/prepusului BODIFUL care a mijlocit transferul de Continut, in cazul in care aceasta exista, fata de respectivul Continut.
Este interzisa orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin prezentul Document sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista.
3. DOCUMENTE CONTRACTUALE
Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe Site, Clientul este de acord cu forma de comunicare (telefonic, e-mail, chat, sms) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile. Dupa efectuarea comenzii, Clientul este notificat de catre BODIFUL. O Comanda se considera confirmata in momentul in care Clientul isi exprima acordul telefonic, pe e-mail, chat sau sms. Comenzile efectuate electronic vor fi confirmate in termen de 1-2 zile lucratoare, dupa verificarea stocului.
Pentru motive justificate, BODIFUL isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea de Produse din Comanda. Se va anunta Clientul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii si va returna suma achitata, daca s-a platit in prealabil.
Contractul se considera incheiat intre BODIFUL si Client in momentul in care se notifica Clientul asupra expedierii Comenzii pe e-mail/telefonic/chat/sms.
Termenii si conditiile generale de vanzare vor sta la baza Contractului astfel incheiat, in completarea acestuia putand fi si alte documente cum ar fi certificatul de garantie si/sau certificatul de conformitate emis de catre BODIFUL sau un furnizor al acestuia pentru produsele achizitionate.
4. POLITICA DE VANZARE ONLINE
Accesul in vederea efectuarii unei Comenzii ii este permis oricarui Client/Membru. Fiecare Membru poate avea un singur Cont. Este interzisa partajarea unui Cont intre mai multi Membri/Clienti.
Pentru motive justificate BODIFUL isi rezerva dreptul de a restrictiona sau exclude accesul Clientului/Membrului la Serviciu, si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate si de a sterge sau restrictiona Contul acestuia, in limitele legii, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii Clientului pe Site, accesul si existenta Contului acestuia ar putea prejudicia sau prejudiciaza in vreun fel BODIFUL. Clientul se poate adresa, in scris, Departamentului de Relatii cu Clientii al magazinului online BODIFUL.RO, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor mentionate.
Comunicarea cu BODIFUL se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta sau prin adresele mentionate la sectiunea “Contact” din Site. BODIFUL are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.
In cazul unui volum de trafic neobisnuit de mare provenit din partea unei retele de internet, BODIFUL isi rezerva dreptul de a cere Clientilor/Membrilor introducerea manuala a codurilor de validare de tip captcha, in vederea protejarii informatiei din cadrul Site-ului.
BODIFUL poate publica pe Site informatii despre produse, servicii si/sau promotii practicate de catre acesta sau de catre oricare alt tert cu care BODIFUL are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada si in limita stocului disponibil.
Produsele si/sau serviciile achizitionate prin intermediul serviciului sunt destinate exclusiv uzului personal al Clientului.
BODIFUL poate limita unuia sau mai multor Clienti, capacitatea de achizionare a unor produse sau servicii disponibile pe site la un moment dat, in conditiile art. 7.1.
Toate tarifele aferente produselor prezentate pe Site sunt exprimate in lei (RON) si includ TVA.
Facturarea produselor achizitionate se va emite exclusiv in lei (RON). In cazul in care plata se efectueaza prin card bancar, BODIFUL va debita contul curent al Clientului cu sumele reprezentand contravaloarea produselor comandate, ulterior transmiterii catre acesta din urma a confirmarii comenzii.
In cazul platilor online BODIFUL nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Client, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul.
Toate informatiile folosite pentru descrierea produselor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea BODIFUL, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
In descrierea Produselor BODIFUL isi rezerva dreptul de a utiliza si alte produse (accesorii / etc.) care pot sa nu fie incluse in costurile produselor respective.
In ciuda eforturilor BODIFUL, avand in vedere numarul mare de produse existente pe Site, unele produse pot avea preturi incorecte, afisate in mod eronat sau pot reprezenta greseli umane. In aceste conditii, intotdeauna se considera ca pret final, pretul acceptat de catre BODIFUL in urma generarii facturii. Exceptie facand situatia in care, in urma unei convorbiri cu Clientul, se ajunge la alta rezolutie. Pentru orice astfel de problema, BODIFUL va anunta Clientul prin oricare dintre metodele de contact furnizate de catre acesta.
Pentru produsele cu disponibilitatea "in stoc", BODIFUL nu poate garanta pretul. Disponibilitatea este afisata in timp real. Disponibilitatea se poate modifica oricand pe parcursul procesarii comenzii.
5. COMANDA ONLINE
Clientul poate efectua comenzi de produse comercializate la un moment dat, exclusiv pe Site, prin adaugarea produsului/produselor dorite in cosul de cumparaturi („Cosul meu”), urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un produs este disponibil pentru achizitie in masura in care exista pe stoc. Adaugarea unui produs in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii comenzii, nu atrage dupa sine rezervarea automata a respectivului produs.
Prin finalizarea comenzii Clientul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii comenzii, denumita in cadrul acestui Document si Comanda efectuata.
Prin finalizarea comenzii Clientul consimte ca BODIFUL poate sa il contacteze, prin orice mijloc agreat de BODIFUL si prevazut in cadrul prezentului Document, in orice situatie in care este necesara contactarea Clientului.
BODIFUL poate denunta unilateral Comanda efectuata de catre Client, in urma unei notificari prealabile adresate Clientului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
- neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Clientului, a tranzactiei, in cazul platii online;
- invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de BODIFUL, in cazul platii online;
- datele furnizate de catre Client, pe Site sunt incomplete sau incorecte;
Clientul poate renunta la o Comanda efectuata. In cazul in care Clientul renunta in cadrul termenului legal de retragere din Contract, la o Comanda efectuata, pentru care plata a fost efectuata cu card bancar si in care banca emitenta a cardului Clientului a virat sumele achitate in contul BODIFUL, suma aceasta va fi returnata de catre BODIFUL in maximum 30 zile calendaristice de la data la care aceasta din urma a luat la cunostinta acest fapt, in contul IBAN indicat in scris de catre Client.
Clientul nu are dreptul de a modifica continutul unei comenzi dupa ce aceasta a fost pregatita sau expediata.
In cazul in care un Client isi modifica datele personale, folosind formularele disponibile pe Site, toate comenzile in derulare existente la acel moment isi pastreaza datele definite/acceptate de catre Client dupa momentul efectuarii modificarii, luandu-se in considerare pentru livrare si contact, noile date modificate corespunzător.
Disponibilitatea unui Produs va fi afisata pe Site dupa cum urmeaza:
- “in stoc” – avem mai mult de 3 bucati in stocul BODIFUL
- “stoc limitat” – avem mai putin de 3 bucati in stocul BODIFUL
- “stoc epuizat” – Bunul nu mai este disponibil in stocul BODIFUL
6. FACTURARE - PLATA
Preturile produselor afisate in cadrul Site-ului www.bodiful.ro includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.
Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda. BODIFUL va emite catre Client o factura pentru produsele si serviciile livrate, obligatia Clientului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
BODIFUL va transmite Clientului factura aferenta Comenzii ce contine produse vandute de S.C BODIFUL S.R.L, precum si pentru orice alte plati aferente Comenzii, exclusiv in format electronic, prin adaugarea facturii in Contul Clientului sau prin posta electronica, la adresa de e-mail mentionata de Client in Contul sau.
Pentru o corecta comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi existente in Cont.
Plata poate fi facuta ramburs, in momentul livrarii coletului cu produsul/produsele comandate, sau electronic, cu cardul, prin pagina de plata securizata a procesatorului PayU.
Pentru mai multe detalii despre metodele de plata a produselor comandate, accesati sectiunea „Metode de plata” disponibila pe Site.
7. LIVRAREA PRODUSELOR
Livrarea catre Client a produselor achizitionate, este efectuata prin intermediul unei firme de curierat rapid. Firma de curierat rapid, prelucreaza date cu caracter personal ale Clientului BODIFUL, exclusiv pentru prestarea serviciilor de transport a produselor achizitionate de acestia de pe Site-ul companiei si numai cu respectarea intocmai a prezentului Document Termeni si Conditii. De asemenea, tertii parteneri ai firmei de curierat rapid, mandatati pentru indeplinirea serviciilor de transport, care proceseaza date cu caracter personal ale Clientilor BODIFUL, sunt tinuti la respectarea intocmai a termenilor si conditiilor legii cu privire la siguranta prelucrarii datelor cu caracter personal si a prezentului Document Termeni si Conditii. In acest sens, firma de curierat rapid poate contacta Clientii BODIFUL prin orice mijloc de comunicare (e-mail, telefon, SMS) in limitele si in scopul prevazut in prezentul articol.
Livrarile se vor efectua, in medie, in 1-2 zile lucratoare de la efectuarea comenzii, atunci cand toate produsele comandate au disponibilitatea ”in stoc”. In cazul in care produsul va fi livrat cu depasirea termenului susmentionat, BODIFUL va informa Clientul prin e-mail sau telefonic in termen de 7 zile de la lansarea comenzii, in acest caz Clientul poate renunta la Comanda, fara a avea dreptul de a solicita daune interese.
BODIFUL livreaza in orice localitate din Romania.
Estimarile de livrare sunt bazate pe intervalele comunicate de firmele de curierat colaboratoare, insa BODIFUL nu poate garanta un termen sau interval de livrare. BODIFUL va incerca de fiecare data sa anunte Clientul atunci cand exista posibilitatea intarzierii livrarii, printr-un mesaj in header-ul Site-ului, ori prin contactare telefonica sau prin email.
Expedierea comenzilor se face prin intermediul firmelor de curierat.
Pentru mai multe detalii despre costuri si timpul estimat al livrarii, accesati sectiunea „Livrare” disponibila pe Site.
8. REFUZUL RECEPTIONARII COLETULUI SI RETURNAREA PRODUSELOR
Clientul BODIFUL poate refuza receptionarea coletului ce contine produsele achizitionate prin intermediul unui Contract, sau, dupa caz, poate returna produsele, in urmatoarele situatii:
- Coletul prezinta deteriorari severe;
- Produsele au fost livrate / facturat gresit;
- Produsele prezinta defecte de fabricatie;
- Produsele nu corespund descrierii;
Avand in vedere ca unele produsele comercializate de BODIFUL sunt produse ce sunt exceptate de la dreptul de retragere, conform art. 16 din OG 34/2014, deoarece sunt produse perisabile si nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena, Clientul nu mai este indreptatit la returnare decat in conditiile in care, dupa desigilarea coletului, in colet va gasi alte produse decat cele comandate.
Clientul se obliga sa notifice Vanzatorului, intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin orice mijloc de comunicare scrisa (e-mail/fax/etc) in termen de maxim 30 zile calendaristice de la primirea produselor.
Clientul care a notificat BODIFUL ii revine responsabilitatea de a se asigura ca produsele la care a facut referire vor fi returnate in maxim 14 zile calendaristice, in caz contrar, BODIFUL, considerand cererea nefondata/invalida poate refuza returul.
In cazul rambursarii contravalorii produsului, aceasta se va face in cel mult 14 zile calendaristice de la confirmarea returului, iar rambursul se va face doar in contul bancar al Clientului, indiferent de modalitatea de plata din Comanda plasata.
In cazul inlocuirii produsului, inlocuirea se va face in conditiile si limitele unei comenzi normale.
Contravaloarea serviciilor suplimentare incluzand, dar nelimitandu-se la transportul produselor, achitata de catre Client, nu se ramburseaza.
In toate cazurile, cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi suportate de catre Client exceptie facand situatiile prezentate mai sus, precum si in cazul lipsei conformitatii, situatie in care BODIFUL va suporta contravaloarea transportului.
Produsele achizitionate ca pachet se accepta la retur numai in forma sa initiala, adica toate produsele continute in pachetul returnat trebuie sa fie intacte, sigilate.
Produsele pentru care nu se accepta returul sunt:
- In cazul inlocuirii Produsului achizitionat cu un alt Produs sau de un tip diferit.
- Produsele desigilate.
- Produsele alimentare care se deterioreaza usor, au termen de valabilitate scurt si sunt sensibile la temperatura, diferente de umiditate, etc.
- In cazul in care Produsul returnat nu este in aceeasi stare in care a fost livrat (ex. in ambalajul original cu toate accesoriile, etichetele intacte si documentele care l-au insotit).
Colet returnat fara anunt in prealabil:
In situatia in care un colet care a fost expediat de BODIFUL nu este acceptat de catre destinatar fara un motiv invocat si fara anuntarea in prealabil prin orice modalitate de contact: telefon, email, chat support, etc se vor dispune urmatoarele masuri:
-
in contul de Client asociat comenzii returnate va ramane activa doar modalitatea de plata online cu cardul pentru urmatoarele comenzi plasate.
Pentru mai multe detalii despre costuri si timpul estimat al livrarii, accesati sectiunea „Politica de retur” disponibila pe Site.
9. LIMITARI ALE RESPONSABILITATILOR
Toate informatiile din acest Site sunt publicate cu scop informativ si nu substituie sfaturile sau prescriptiile medicului dumneavoastra sau a oricarui personal medical calificat.
Aveti obligatia sa cititi cu atentie tot prospectul produsului cumparat. Daca aveti sau credeti ca aveti afectiuni medicale sau suferiti de vreo afectiune, adresati-va medicului specialist.
Nu trebuie sa folositi informatiile prezente in aceste pagini cu rolul de a diagnostica sau trata oricare probleme de sanatate sau afectiuni sau de a inlocui medicamentele si tratamentele prescrise de personalul medical autorizat.
Informatiile si sfaturile legate de suplimentele nutritive nu au fost avizate de catre Ministerul Sanatatii si de catre celelalte organisme abilitate si nu au intentia de a diagnostica, trata, vindeca sau preveni nicio afectiune.
S.C. BODIFUL S.R.L nu isi asuma responsabilitatea si nu poate fi facuta vinovata pentru pagubele aparute prin folosirea in alte modalitati decat cele recomandate a produselor achizitionate prin intermediul acestui Site. Site-ul www.bodiful.ro si materialele aferente sunt folosite "asa cum sunt" si "atat cat sunt disponibile" fara garantii de niciun fel.
BODIFUL nu poate fi ținuta responsabila in nici un fel in fata niciunui Membru/Client care utilizeaza Site-ul sau Continutul, altfel decat in limita articolelor ce constituie Termeni si Conditii.
Cei care acceseaza/viziteaza Site-ul pot face comentarii si orice alte comunicari; sa transmita sugestii, idei, intrebari sau alte informatii, atata timp cat continutul acestora nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, nu tulbura in nici un fel viata privata a altor persoane, nu incalca drepturile de proprietate intelectuala, nu contine virusi, texte vizand diverse campanii de promovare, scrisori in lant, email-uri in masa sau orice alta forma de spam. Clientii/Membrii care vor folosi o adresa falsa de e-mail sau vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicari in numele unei alte persoane fizice sau juridice sau in numele oricarei alte entitati vor fi sanctionate in conformitate cu legile in vigoare. Vanzatorul are dreptul de a sterge orice astfel de continuturi identificate pe Site.
S.C. BODIFUL S.R.L. nu va purta responsabilitatea si nici nu va putea fi obligata la nici un fel de despagubiri pentru orice fel de daune produse de asemenea comunicari. In cazul trimiterii sau afisarii unor materiale/documente, se considera ca Clientul/Membrul confera Vanzatorului si afiliatilor/asociatilor acesteia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil si retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, crea opere derivate, precum si dreptul de a distribui, de a prezenta aceste continuturi oriunde in lume, prin orice mijloc.
10. POLITICA DE CONFIDENTIALITATE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Datele cu caracter personal includ orice informatie prin care poate fi identificata, direct sau indirect, o persoana, de exemplu: nume, email si alte informatii de contact, functia, rezultate ale testelor psihometrice, informatii manageriale. De asemenea, poate include date care sunt mai greu atribuite unei persoane, cum ar fi codul de identificare, adresa IP, sau un identificator online (username, nickname etc).
“Categoriile speciale de date” sunt date cu caracter personal legate de oricare din urmatoarele tipuri de date: origine rasiala si etnica; opinii politice; credinte religioase, filozofice sau similare; apartenenta la sindicate; sanatatea mentala sau fizica; date genetice; date biometrice folosite la identificarea unica a unei persoane fizice (inclusiv poze folosite la identificare); viata sau orientarea sexuala; infractiuni (reale sau presupuse) sau litigiile pentru orice infractiune. Romania are, de asemenea, si reguli speciale pentru prelucrarea identificatorilor unici nationali (codul numeric personal). (Pentru claritate, “categoriile speciale de date” erau cunoscute, in trecut, numite “date personale sensibile”.)
"Prelucrarea" are un sens foarte larg, si include aproape orice activitate care implica, in orice fel, date cu caracter personal, inclusiv obtinerea, vizualizarea, inregistrarea, stocarea si divulgarea acestor date.
Pentru scopul acestei Politici, o “persoana vizata” este o persoana in viata despre care BODIFUL prelucreaza date personale. Toate persoanele vizate au drepturi asupra datelor lor personale.
"Consimtamantul" unei persoane vizate inseamna orice indicatie liber oferita, specifica, informata si clara a dorintei persoanei vizate prin care acesta isi da acordul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal. Aceasta poate fi furnizata printr-o declaratie data de catre persoana vizata, sau printr-o bifa sau solutie opt-in. In particular, consimtamantul nu poate fi implicit prin actiuni sau comportamente.
BODIFUL colecteaza date cu caracter personal pe paginile Site-urilor sale, numai cu acordul voluntar al Membrului sau al Clientului, in urmatoarele scopuri:
- validarea, expedierea si facturarea comenzilor catre acesta;
- rezolvarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o Comanda sau un Contract, la serviciile sau produsele achizitionate de catre acesta;
- pentru a asigura accesul acestuia la serviciu;
- trimiterea de newslettere si/sau alerte periodice, prin folosirea postei electronice (e-mail, SMS) si/sau prin apel telefonic;
- contactarea acestuia, la cererea sa voluntara;
- contactarea acestuia, in chestiuni de Relatii cu Clientii;
Prin crearea Contului, fiecare Membru sau Client si-a exprimat consimtamantul ca BODIFUL sa colecteze si sa adminstreze datele acestuia cu caracter personal, in conditiile si cu respectarea prevederilor Legii 677/2001.
Oricare Membru sau Client are dreptul de a obtine de la BODIFUL, printr-o cerere scrisa, semnata si datata, in mod gratuit:
- rectificarea, actualizarea, blocarea sau stergerea datelor a caror prelucrare nu este conforma legii 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, in special a datelor incomplete sau inexacte;
- transformarea in date anonime a datelor a caror prelucrare nu este conforma legii 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date;
- notificarea catre tertii cărora le-au fost dezvaluite datele, daca aceasta notificare nu se dovedeste imposibila sau nu presupune un efort disproporționat fata de interesul legitim care ar putea fi lezat.
Clientul are dreptul de a se opune, colectarii datelor sale personale si sa solicite stergerea acestora, revocandu-si astfel acordul dat pentru Document, si renuntand astfel la orice drept implicit specificat in acesta si fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata pretinde celeilalte daune-interese.
Pentru exercitarea drepturilor conform art. 6.2, Clientul sau Membrul se va adresa Vanzatorului, prin orice mijloc de comunicare scrisa.
In cazul in care Clientul opteaza pentru plata online a contravalorii comenzilor, sunt acceptate cardurile VISA si MasterCard, emise de institutiile bancare, cu conditia ca bancile emitente sa le fi activat pentru plata online.
BODIFUL nu solicita si nu stocheaza nici un fel de informatii referitoare la cardul sau cardurile bancare ale Clientului, acestea fiind procesate direct pe serverele furnizorului de servicii de plata online.
Politica de confidentialitate se refera doar la datele furnizate voluntar de catre Client sau Membru exclusiv pe Site. BODIFUL nu raspunde pentru politica de confidentialitate practicata de catre oricare alt tert la care se poate ajunge prin legaturi, indiferent de natura acestora, in afara Site-ului.
BODIFUL se obliga ca datele colectate ale Clientului/Membrului sa fie folosite numai in conformitate cu scopurile declarate si sa nu faca publica, sa vanda, inchirieze, licentieze, transfere, etc. baza de date continand informatii referitoare la datele cu caracter personal sau special ale Membrului/Clientului vreunui tert neimplicat in indeplinirea scopurilor declarate.
Exceptie de la prevederile art. 6.7 va face situatia in care transferul / accesarea / vizualizarea / etc este ceruta de catre organele abilitate in cazurile prevazute de reglementarile in vigoare la data producerii evenimentului.
Procesatorul/procesatorii de carduri bancare agreat(i) de catre BODIFUL are(au) dreptul de a accesa/vizualiza orice tip de date/documente, generate in urma unei comenzi emise, comenzi anulate, contract, contract anulat sau al unui contract onorat, pentru a investiga oricare Tranzactie, in cazul in care aceasta exista.
BODIFUL garanteaza ca datele personale ale unui Client/Membru/Cumparator, colectate prin intermediul formularului de contact, vor fi folosite numai pana la solutionarea problemei comunicate de acesta, dupa care vor deveni date cu caracter exclusiv statistic.
BODIFUL nu raspunde pentru defectiunile care pot periclita securitatea serverului pe care este gazduita baza de date care contine aceste date cu caracter personal.
Pentru mai multe detalii despre politica de confidentialitate a datelor cu caracter personal, accesati sectiunea „Politica de confidentialitate” disponibila pe Site.
11. PUBLICITATE/NEWSLETTER
In momentul in care, Clientul/Membrul isi creaza un Cont pe Site, accepta Documentul (Termeni si Conditii) si bifeaza optiunea de Abonare la Newsletter sau Alerta SMS, se va considera ca si-a exprimat acordul cu privire la primirea de newslettere si/sau alerte din partea BODIFUL, transmise prin posta electronica (e-mail). Optiunea cu privire la acordul emis de catre Client sau Membru, poate fi modificata in orice moment, cu respectarea prevederilor art. 5.3.
Datele preluate de la un Membru sau Client, in scopul expedierii newslettere-lor si/sau alertelor, pot si vor fi folosite de catre BODIFUL in limitele Politicii de confidentialitate.
Renuntarea la primirea newslettere-lor si/sau alertelor de catre Membru sau Client se poate face in orice moment prin solicitarea transmisa catre BODIFUL, de catre Membru sau Client apartinator al Contului de Membru sau Client la care se opereaza modificarea/actualizarea;
Legea nr. 506 din 2004, privind implementarea Directivei ePrivacy in Romania permite companiilor de genul BODIFUL, care au Clienti ce au achizitionat produse ori servicii sa trimita acestor Clienti comunicari comerciale similare cu cele pe care le-au achizitionat deja. In acel caz nu este nevoie de consimtamantul CLIENTULUI, ci de menționarea dreptului Clientului de a se opune la trimiterea acestor comunicări comerciale.
Renuntarea la primirea newslettere-lor si/sau alertelor nu implica renuntarea la acceptul dat pentru Documentul Termeni si Conditii.
12. POLITICA DE UTILIZARE A COOKIE-URILOR
Pentru mai multe detalii accesati sectiunea „Politica de cookie-uri” disponibila pe Site.
13. SESIZARI SI RECLAMATII
Pentru orice sesizare sau reclamatie ne puteti contacta pe email la contact@bodiful.ro. Orice conflict aparut intre SC BODIFUL SRL si clienti se incearca a fi rezolvat pe cale amiabila prin intelegere intre cele doua parti. SC BODIFUL SRL se obliga sa restituie clientului sumele incasate pentru produsele returnate, in termen de maxim 14 de zile calendaristice de la data denuntarii de catre Dvs a contractului. In cazul in care concilierea amiabila nu este posibila se vor aplica prevederile legale romanesti din acest domeniu, iar solutionarea conflictelor este de compententa instantelor romanesti.
14. LITIGII
Prin folosirea/vizitarea/vizualizarea/etc Site-urilor si/sau al oricarui continut trimis de catre BODIFUL Membrului/Clientului prin accesare si/sau expediere prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc), acesta se declara de acord cel putin cu prevederile “Termeni si conditii”.
Orice disputa cu referire la prezentele Termeni si Conditii care ar putea sa apara intre Membru/Client si BODIFUL se va rezolva pe cale amiabila, partile depunand toate diligentele necesare in acest sens.
Orice disputa, de orice fel, care ar putea sa apara intre Membru si BODIFUL sau partenerii sai, se va rezolva pe cale amiabila. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane competente din Municipiul Bucuresti.
Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.
Prezentul Document a fost redactat si va fi interpretat in conformitate cu legislatia romana.
15. GARANTII
S.C. BODIFUL S.R.L. are obligatia de a livra produse care sunt în conformitate cu contractul de vânzare-cumpărare, indiferent de forma in care se încheie, verbal sau scris.
Produsele comercializate pe Site-ul www.bodiful.ro beneficiaza de garantie potrivit art. 4 - pct. 1 lit. e din OUG 34/2014 și art. 5-18 din Legea nr. 449/2003, daca acestea nu constituie produse perisabile.
Toate produsele comercializate de catre BODIFUL beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale. Produsele sunt noi si provin din surse autorizate de fiecare producator în parte.
BODIFUL se angajează sa acopere garantia de conformitate potrivit legii, în termen de 2 ani, calculat de la livrarea produsului. In primele 6 luni de la cumparare, consumatorul nu trebuie sa dovedească neconformitatea, se considera ca a existat la data cumpararii. Pentru perioada de la 6 luni la 2 ani, lipsa conformitatii va trebui dovedita de consumator. Fac exceptie produsele a caror durata medie de utilizare este mai mica de 2 ani, caz în care termenul de garantie se reduce la această durată.
Clientul poate returna in termen de 30 zile produsele achizitionate de pe Site,in urmatoarele situatii:
- Ambalajul prezinta deteriorari severe, cu exceptia produselor alimentare;
- Produsele au fost livrate/ facturate gresit;
- Produsele prezinta defecte de fabricatie;
- Produsele nu respecta continutul mentionat in momentul Comenzii;
- Produse cu defecte calitative.
BODIFUL poate sa refuze produsele returnate de catre Clientii sai, daca returul se incadreaza intr-unul din cazurile prevazute in continuare, fara ca acesta din urma sa poata pretinde daune-interese sau despagubiri:
- In cazul inlocuirii produsului achizitionat cu un alt produs sau de un tip diferit.
- Produsele desigilate.
- Produsele alimentare care se deterioreaza usor, au termen de valabilitate scurt si sunt sensibile la temperatura, diferente de umiditate, etc.
- In cazul in care produsul returnat nu este in aceeasi stare in care a fost livrat (ex. in ambalajul original cu toate accesoriile, etichetele intacte si documentele care l-au insotit).
16. FRAUDA
BODIFUL nu solicita Clientilor sau Membrilor sai prin niciun mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/SMS/ etc) informatii referitoare la date confidentiale, conturi/carduri bancare sau parole personale.
Clientul/Membrul isi asuma intreaga responsabilitate pentru divulgarea unui tert a datelor sale confidentiale.
BODIFUL declina orice responsabilitate, in situatia in care un Membru/Client ar fi/este prejudiciat sub orice forma de catre un tert care ar pretinde ca este/reprezinta interesele BODIFUL. Clientul sau Membrul va informa BODIFUL asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact.
BODIFUL nu promoveaza SPAM-ul. Orice Membru/Client care a furnizat explicit adresa sa de email pe Site poate opta pentru dezactivarea Contului de Membru/Client aferent acestei adrese de e-mail sau pentru dezabonare de la primirea de newsletter-e/alte comunicari comerciale/promotionale.
Comunicarile realizate de catre BODIFUL prin mijloace electronice de comunicare la distanta (i.e. e-mail) contin datele de identificare complete si conforme ale expeditorului sau legaturi catre acestea, la data transmiterii continutului.
Urmatoarele scopuri atinse sau nu vor fi considerate tentativa de fraudare a Site-ului/Continutul si/sau BODIFUL si se va pune in miscare urmarirea penala impotriva aceluia sau acelora care a(u) incercat sa, sau a(u) atins acest(e) scop(uri):
- de a accesa datele de orice tip ale altui Membru/Client prin folosirea unui Cont sau prin orice alta metoda.
- de a altera sau de a modifica continutul Siteului sau orice corespondenta expediata prin orice modalitate de catre BODIFUL catre Membru/Client.
- de a afecta performantele serverului/serverelor pe care ruleaza Site-ul.
- de a accesa sau de a divulga oricarui tert care nu are autoritatea legala necesara, continutul expediat prin orice mijloc de catre BODIFUL catre Membru/Client atunci cand acesta nu este destinatarul legitim al continutului.
17. FORTA MAJORA
Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat, va aduce la cunostinta celeilalte, imediat si in mod complet, producerea acestuia si sa ia orice masuri care-i stau la dispozitie in vederea limitarii consecintelor respectivului eveniment.
Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat este exonerat de la aceasta obligatie numai in cazul in care evenimentul o impiedica sa o duca la bun sfarsit.
Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.
Partea care invoca evenimentul de forta majora trebuie sa faca dovada imposibilitatii executarii obligatiilor in termen de 30 zile de la data producerii evenimentului dar in limitele art. 10.3.
18. DISPOZITII FINALE
BODIFUL isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale Site-ului/structurii acestuia/serviciului precum si orice continut cu notificarea prealabila a Membrului sau Clientului, acesta urmand a-si exprima acordul asupra modificarilor, in cel mult 3 zile. In cazul in care Clientul/Membrul nu isi exprima acordul/dezacordul asupra modificarilor, in interiorul termenului de 3 zile, se va interpreta ca acesta si-a exprimat tacit acordul asupra tuturor modificarilor intervenite asupra prezentelor termeni si conditii.
In limita prevederilor Termeni si Conditii, BODIFUL nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe Site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari, etc., care nu sunt facute de catre administratorul Site-ului.
BODIFUL isi rezerva dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natura si/sau legaturi pe oricare pagina a Site-ului, cu respectarea legislatiei in vigoare.